Este greu de înțeles ce reprezintă exact în momentul de față gigantul Facebook și platformele pe care le deține compania lui Zuckerberg, WhatsApp și Instagram. Cum Zuckerberg dorește cu ardoare crearea și implementarea propriei criptomonede, odată cu declararea pandemiei, a profitat de creșterea activităților în online și și-a transformat aplicațiile în magazine online, mai ales pentru piețe mari, precum India.
Totuși, acestea funcționează foarte bine și în Europa.
Magazinul de bijuterii Gismondi 1754 din Genova nu mai funcționează într-un spațiu deschis din cauza restricțiilor, așa că proprietarii s-au văzut nevoiți să își mute, cel puțin pentru o perioadă, afacerea în mediul virtual, astfel a fost posibil ca un inel cu diamant în valoare de 300.000 de euro să fie vântul unui client elvețian prin intermediul funcției de monetizare a WhatsApp.
Digitalizarea a mers mai departe de atât.
Fie că au folosit Zoom, ClubHouse sau Google Meet, cei care au vrut să ia parte la prezentarea colecțiilor vestimentare Moncler au primit „mese gourmet” prin comenzi online pentru a urmări „cu stil jachetele puffer de lux”, care pot fi la rândul lor achiziționate prin WhatsApp.
Șeful Moncler, Remo Ruffini, a spus:
„Descoperim că putem avea un nivel ridicat de servicii fără contact fizic. Vânzările la distanță sunt o nouă frontieră, ceva în mijloc între comerțul electronic și un magazin tradițional.”
Massimo Gismondi, director executiv al grupului de bijuterii Gismondi 1754, a declarat că înainte de pandemie nu ar fi putut spera la o vânzare de 300.000 de euro în online:
„Am vorbit la telefon cu doamna care a cumpărat inelul. Era visul vieții ei să îl cumpere.”
